SOLUCION a PROBLEmAS

El libro no carga

Solución de problemas cuando las páginas de un libro no se cargan

Una vez que hace clic en “Leer en Línea”, debería poder ver los siguientes íconos, y debajo del menú la primer página del libro




1. Javascript debe estar habilitado en su navegador.

  • Para verificar, revise el anexo que está al final de este documento.
2. Los siguientes dominios e IPs NO deben estar bloqueados:
  • *.ebrary.com (vea abajo si no puede utilizar *)
  • eb_reader.js
  • ajax.googleapis.com
  • cdnjs.cloudflare.com
  • jquery.com
  • bootstrapcdn.com
  • require.min.js
Sino puede utilizar * entonces:
  • corp.ebrary.com
  • www.ebrary.com
  • covers.ebrary.com
  • site.ebrary.com
  • partners.ebrary.com
Si solo permite una lista autorizada de IPs (no dominios) entonces las siguientes IPs deberán estar habilitadas:
  • 216.200.62.206-207 (para *.ebrary.com)
  • 74.125.25.95 (para ajax.googleapis.com)
Nota: los sitios de e-libro en China no utilizan ajax, por lo tanto no es necesario desbloquear ajax.googleapis.com para los sitios de China

3. Los siguientes puertos NO deben estar bloqueados:
  • Todos los dominios mencionados utilizan los puertos estándar : puertos 80 y 443
4. Asegurarse que la cache de Java no esté llena:
Para limpiar la caché
  • Abrir el panel de control de la computadora.
  • Desde allí, abrir “Java”.
  • En la pestaña “General”, ”Archivos temporales de internet”, clic en “Configuración…”.
  • Luego clic en: “Eliminar archivos…”
5. Algunas VPNs NO son compatibles con e-libro
  • VPNs con sobreescritura de URLs no son compatibles con e-libro.
6. No usar VPN si está utilizando otro método de autenticación remota como por ejemplo:
  • enlaces con proxy
  • EZproxy SSO
  • RPA
  • Athens
  • Shibboleth
  • URL referida

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